Stop een dosis creativiteit in je klantenservice

De klant centraal stellen. Een tevreden klant zegt het voort aan drie personen, een ontevreden klant aan zeven. Het kost meer geld om een nieuwe klant te werven, dan een bestaande klant te behouden. Zomaar enkele open marketing deuren die iedereen al eens heeft doorlopen (toch!?). Maar hoe kun je de klantenservice inzetten als verkoopkanaal?
Kantoor Ecommerce » Stop een dosis creativiteit in je klantenservice

Magento webshops

Alle theorie, werkwijze en strategieën te spijt. Het is bij aanvang niet te garanderen wat het succes zal zijn. Ook niet door ons, maar wij hebben het voordeel ten opzichte van andere partijen dat wij zelf een succesvolle webshop exploiteren (gudz.nl en judopak.com) die inmiddels tot de 20% grootste webshops van nederland behoort. Ook werken wij met Magento sinds de oprichting in 2008 en hebben meer dan 50 shops gebouwd. Uiteraard zijn wij Magento certified (front end developer). De oplossing zal niet de goedkoopste zijn, maar dan krijg je wel een topproduct (en bedrijf die het werk doet ;-)).

Bij aanvang concentreren we ons op de eerste fase, want daarmee leggen we de basis. De eerste fase bestaat uit de bouw van de webshop en opstart van zoekmachine optimalisatie (SEO).

In de eerste fase wordt de store (magazijn van de webshop) opgebouwd en daarna een storeview (een winkel/een taal). Magento is een multistore systeem dat houdt in dat er meerdere storeviews (winkels/talen) aan een store (magazijn) gekoppeld kunnen worden. Hiermee kan je ook online winkels aan elkaar verbinden waardoor je de krachten kunt bundelen en de kosten kunt verlagen.

Tijdens de tweede fase houden wij ons vooral bezig met het koppelen van CRM, ERP en boekhoudsystemen en het importeren van productfeeds in de Magento webshop. De laatste en derde fase staat in het teken van de marketing; Adwords, Marktplaats, SEO ed. Deze fase zorgt ervoor dat de Magento webshop daadwerklijk rendeert.

Vrijblijvend gesprek? Bel Auke 0226 340 288

Kantoor Ecommerce » Is Grafische vormgeving dood?

Ja ik denk het wel. Tot tien jaar terug vroegen de klanten om een mooi logo, flyer of website. Tegenwoordig vragen ze een website die rendement oplevert. Als ik dan vraag of ze niet ook een logo nodig hebben reageert de klant geschokt en zegt: ‘doe die er ook maar bij’.

Kantoor Ecommerce » Is Grafische vormgeving dood?

Kantoor Ecommerce » Aanhalingstekens en Apostrofprobleem

Niet 'zo' maar ‘zo’!



Aanhalingstekens worden gebruikt om een woord of zin aan te halen (aanhalingsteken-openen) of af te halen (aanhalingsteken-sluiten). In de leterlijke zin: De jongen zei: ‘Misschien kunnen we het op internet vinden?’, of niet-letterlijk of ongebruikelijk: Deze ‘idioot’ had het steeds over ‘internetgekte’, of wanneer het woord zelf bedoeld wordt: Het woord ‘internet’ wordt steeds vaker gebruikt.







Kantoor Ecommerce » Aanhalingstekens en Apostrofprobleem

Waar ben ik?

Op internet is het tegenwoordig belangrijk om onmiddellijk
op deze vraag antwoord te geven. Gebruik hiervoor een tagline. Een
tagline is een bijschrift direct in de buurt van je logo. Een tagline
beschrijft in een paar woorden wat de essentie van je webshop is. Dit
zijn feitelijkheden dus geen wervende reclameteksten. Geef hiermee
antwoord op de belangrijkste vraag: wat is dit voor een webshop.

Waar ben ik?

De kracht en aandacht van affiliate marketing

Deze week verscheen het bericht
in de media ‘KLM begint eigen affiliate netwerk’. Een netwerk waarbij
adverteerders als KLM hun partners, affiliates genoemd, belonen voor
gegenereerde verkopen of leads die de affiliate realiseert voor KLM.
Klinkt aantrekkelijk: je versterkt je webshop met extra verkopers of
verkoopkanalen. Maar waarom begint de KLM dan toch een eigen netwerk?

De kracht en aandacht van affiliate marketing

Waar is de Banaan?

Bezoekers van de webshop zijn te vergelijken met nerveuze aapjes: ze
willen maar één ding, en graag zo snel mogelijk. Webshop bezoekers zijn
net zoals de aapjes op zoek naar de banaan. Webshop bezoekers zijn op
zoek naar iets opvallends om op te klikken. Met zo’n banaan op je
webshop pagina help je haastige bezoekers snel op weg. Je hele webshop
kun je met bananen een stuk gebruikersvriendelijker maken.

Waar is de Banaan?