De klant centraal stellen. Een tevreden klant zegt het voort aan drie personen, een ontevreden klant aan zeven. Het kost meer geld om een nieuwe klant te werven, dan een bestaande klant te behouden. Zomaar enkele open marketing deuren die iedereen al eens heeft doorlopen (toch!?). Maar hoe kun je de klantenservice inzetten als verkoopkanaal?
Kantoor Ecommerce » Stop een dosis creativiteit in je klantenservice
donderdag 21 augustus 2014
Abonneren op:
Posts (Atom)